『わんぱく！刀剣乱舞』ぬいぐるみの商品不良に関するお詫びと、
修理対応に関するご案内

この度、2025年4月8日(火)〜4月20日(日)の期間
「eeo Store」「サンリオアニメストア ONLINE by A3」で販売した
『「わんぱく！刀剣乱舞」おでかけぬいぐるみ20/ともえがたなぎなた』につきまして、
商品不良があることが判明いたしました。
当該商品をご購入いただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該商品をご購入いただいた修理を希望のお客様へ、修理対応を実施させて
いただきます。


【対象商品】
「わんぱく！刀剣乱舞」おでかけぬいぐるみ20/ともえがたなぎなた


【不良内容】
左手の篭手のパーツが取り付けられていない。


【対応方法】
本件の対応といたしましては、お客様のお手元にある商品を着払いにてお送りいただき、
製造メーカーでの修理対応を実施させていただきます。


大変お手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

株式会社A3 お客様サポート窓口：
support@athree3.com

その際、メールの件名を
 「わんぱく！刀剣乱舞」おでかけぬいぐるみ20/ともえがたなぎなた 修理希望
としていただきますようお願い申し上げます。

また本文にはお客様のご氏名の記載をお願いいたします。

返送先などのご案内につきましては、｢support@athree3.com｣より送信いたします。
そのため｢support@athree3.com｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。


【商品発送予定時期】
当該商品をご返送いただいてから、2ヶ月以内での発送を予定しております。

その他のぬいぐるみの不良に関するお問い合わせにつきましても、下記までご連絡いただきますよう
お願い申し上げます。

株式会社A3 お客様サポート窓口： support@athree3.com
営業時間：土日祝を除く 9:00～18:00
※土日・祝日中にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご返答となります。


今後このような問題がおこらないよう、従業員一同、生産管理を徹底し、再発防止に努めていく
所存です。
皆様のご理解を賜りますよう今後ともよろしくお願い申し上げます。