この度、2022年10月21日(金)～11月11日(金)の期間「eeo Store」「サンリオアニメストア ONLINE by A3」
「アニメイト通販」で販売した『「わんぱく！刀剣乱舞」ぬいぐるみ25/いしきりまる』につきまして、
商品不良があることが判明いたしました。
当該商品をご購入いただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該商品をご購入いただいた全てのお客様へ、正しい商品との交換対応を実施させていただきます。


【対象商品】
「わんぱく！刀剣乱舞」
ぬいぐるみ25/いしきりまる


【不良内容】
ぬいぐるみの前髪部分が本来の仕様より短い状態になっている。

本件の対応といたしましては、あらためて問題を解消した商品を製造し、
該当商品を購入していただいたお客様に向けて交換対応を実施させていただきます。


【対応方法】
大変お手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

株式会社エイコー お客様相談窓口：
info-md@e-eikoh.co.jp

その際、メールの件名を
「わんぱく！刀剣乱舞」ぬいぐるみ いしきりまる 不良交換希望
としていただきますようお願い申し上げます。
また本文にはお客様のご氏名の記載をお願いいたします。

対応についてのご案内は｢info-md@e-eikoh.co.jp｣より送信いたします。
そのため｢info-md@e-eikoh.co.jp｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。


【商品発送予定時期】
2023年8月上旬から順次発送を予定しております。


今後このような問題がおこらないよう、従業員一同、生産管理を徹底し、再発防止に努めていく所存です。
皆様のご理解を賜りますよう今後ともよろしくお願い申し上げます。

株式会社A3
お客様サポートセンター