この度、2023年1月13日(金)〜2月12日(日)の期間
「eeo Store」「サンリオアニメストア ONLINE by A3」「アニメイト通販」「DMM通販」で販売した
『「わんぱく！刀剣乱舞」ぬいぐるみ77/なんかいたろうちょうそん』につきまして、
商品不良があることが判明いたしました。
当該商品をご購入いただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該商品をご購入いただいた修理を希望のお客様へ、修理対応を実施させていただきます。


【対象商品】
「わんぱく！刀剣乱舞」
ぬいぐるみ77/なんかいたろうちょうそん


【不良内容】
羽織の留め具パーツが反転した状態で付いている。


【対応方法】
本件の対応といたしましては、お客様のお手元にある商品を着払いにてお送り頂き、
製造メーカーでの修理対応を実施させていただきます。


大変お手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

株式会社エイコー お客様相談窓口：
info-md@e-eikoh.co.jp

その際、メールの件名を
「わんぱく！刀剣乱舞」ぬいぐるみ77/なんかいたろうちょうそん 修理希望
としていただきますようお願い申し上げます。

また本文にはお客様のご氏名の記載をお願いいたします。

返送先などのご案内につきましては、｢info-md@e-eikoh.co.jp｣より送信いたします。
そのため｢info-md@e-eikoh.co.jp｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。


【商品発送予定時期】
当該商品をお戻しいただいてから、1か月以内での発送を予定しております。


その他のぬいぐるみの不良に関するお問い合わせは、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

株式会社A3 お客様サポート窓口： support@athree3.com
受付時間：土日祝を除く 9:00～18:00
※メールは受信可能な設定に変更をお願いいたします。
※土日・祝日中にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご返答となります。


今後このような問題がおこらないよう、従業員一同、生産管理を徹底し、再発防止に努めていく所存です。
皆様のご理解を賜りますよう今後ともよろしくお願い申し上げます。

株式会社A3
お客様サポートセンター