よくあるご質問

■eeoとは?

Q.eeoとは何ですか?
A.eeoはアニメ・ゲーム・キャラクターに特化した総合グループです。ネットショップのみならず様々なサービスを予定しております。
Q.会員登録した覚えがないサイトにログインしている
A.eeoグループ内の別サービスにログインされています。是非ともご活用ください。
Q.共通IDとはなんですか?
A.eeoグループ内の全てのサービスにログインできるIDです。
Q.eeoの店舗と通販サイトの一覧はありますか?
A.2021年6月1日現在の情報となります。下記をご確認ください。
  • <オンラインショップ>
  • ・eeo Store
  • ・サンリオアニメストア ONLINE by A3
  • <実店舗>
  • ・GraffArtShop 池袋本店
  • ・GraffArtShop 名古屋店
  • ・GraffArtShop なんば店
  • ・GraffArtCAFE
  • ・A3 Store
  • ・サンリオアニメストア池袋P'PARCO店

■会員・ログインについて

Q.登録情報や配送先情報を変更・追加したい
A.ログイン後に「マイページ」→「お客様情報の変更」、現在の会員情報が表示されますので、内容をご変更いただき「更新」をクリックしてください。
尚、ご住所が変更になる場合、「マイページ」→「お客様情報の変更」にてご住所等をご変更いただいても、 ご変更前にご注文された配送先には反映されませんので、ご注意ください。
ご注文の配送先をご変更の際はこちらをご覧ください。
Q.退会したい
ログイン後に「マイページ」→「退会手続き」をクリックしてください。ご退会いただきますとご購入履歴が閲覧できなくなりますのでご注意ください。
Q.会員登録完了のメールが届かない
お客さまのご利用環境・迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合があります。 「@eeo.today」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。 ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合はお手数ですが再度ご登録いただきますようお願いいたします。
Q.ID(メールアドレス)、パスワードを忘れてしまった
A.パスワードを忘れ、ログインができない場合は、【ログイン情報をお忘れですか?】よりパスワードの発行を行ってください。
メールアドレスをお忘れの際は『メールアドレスが変わり忘れてしまった』旨と下記ご本人様確認情報をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・ご登録電話番号
・ご生年月日
・ご登録住所
・受信可能メールアドレス

■注文について

Q.店舗受取予約の際、同じ店舗なのに2つ以上の作品を同時に注文できない
A.当サイトの仕様となっております。
例えば対象商品2,200円(税込)以上をご購入で特典が付く場合に、対象商品以外のものが混ざって基準額に達していなかったことに気づかず特典が貰えなくなるといった事態を避ける目的があります。
Q.注文している商品をキャンセルしたい
A.弊社商品は基本的に受注生産となっており、生産が開始している場合は原則としてお客様都合でのキャンセルは対応できません。
またご注文商品の一部キャンセルにつきましても対応できません。
ただし、掲載情報の間違い・急な変更など弊社の不手際がございましたら対応いたします。
お問い合わせフォームより注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「キャンセル理由」をご連絡ください。
キャンセルが可能かどうか確認の上、ご対応をさせていただきます。
Q.注文完了のメールが届かない
A.お客さまのご利用環境・迷惑メール対策等の設定によりメールが届かない場合があります。
「@eeo.today」からのメール受信が可能な設定にしてください。
ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合はお手数ですが再度登録をお願いいたします。
Q.複数の注文を1つにまとめたい
A.複数のご注文のまとめ配送は対応できません。
Q.支払方法を変更したい
A.ご注文確定後のお支払い方法の変更につきましては対応できません。
Q.身に覚えのない注文・請求がある
A.この度はご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
調査を行わせていただきますので、届いたメールの内容やご請求の詳細をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.ギフト・ラッピングについて
A.ギフト・ラッピングの対応につきましては承っておりません。
Q.領収書がほしい
A.当サイトでは領収書の発行をおこなっておりません。下記書類が領収書の代わりとなりますのでご確認ください。
クレジットカード決済の場合:カードの利用明細書
銀行振込決済の場合:振込明細書
コンビニ決済の場合:店頭で受け取るレシート
キャリア決済の場合:ご利用の携帯電話料金の利用明細書
Amazon Payの場合:ご利用のAmazonアカウントの取引履歴
Q.同じ商品を重複して注文してしまった
A.原則としてお客様都合でのキャンセルはできません。
ただし、弊社通販サイトの不具合などお客様の方で意図せず重複注文となった場合は対応可能です。
お問い合わせフォームより注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「重複注文をキャンセルしたい旨」をご連絡ください。
キャンセルが可能かどうか確認の上、ご対応をさせていただきます。

■配送・受取について

Q.配送業者・送料について
A.配送業者、送料につきましては下記の通りとなります。
・宅配便(日本郵便 ゆうパック / ヤマト運輸 / 佐川急便 ※配送業者の指定はできません)
 全国一律770円
 (北海道、沖縄、離島は1,320円)
・メール便
 全国一律330円
 ※ポスト投函になります。
・チケット
 全国一律500円
 (北海道、沖縄、離島は1,050円)
Q.海外住所に発送してほしい
A.海外への発送につきましては対応できません。
(No international orders available.)
Q.配送先を変更したい
A.お問い合わせフォームより該当の「ご注文番号」をお書き添えの上、変更する配送先をご連絡ください。
ただし、すでに発送してしまった場合は対応できません。
Q.不在で受け取れなかった荷物を再発送してほしい
A.再発送につきましては、配送時に投函されておりますご不在票よりお手続きが可能です。
ご不在票がない場合や保管期限経過により商品が返送されてしまった場合は、当社にて調査・お手続きを行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「不在で受け取れなかった旨」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 
Q.お届け予定日になっても商品が届かない
A.誠に申し訳ございません。調査いたしますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」「商品が届かない旨」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.置き配、ロッカー受け取りサービスについて
A.お届けの際の置き配、ロッカー受取等につきましては当サイトではご指定できません。
各配送業者にお問い合わせください。
Q.海外転送サービスを利用したい
A.住所が日本国内でしたら発送可能です。
ただし、海外発送中に発生したトラブルについては、弊社では責任を負いかねます。
(It is possible to use an overseas forwarding service based in Japan.
However, we cannot be held responsible for any problems that may occur during overseas shipping.)
Q.急ぎで必要な商品のため早めに発送してほしい
A.当社商品は完全受注生産となっており、お客様よりご入金をいただいてから生産を行うため、発送までにお時間を頂戴しております。
そのため、残念ながらお届け予定日の前倒しにつきましてはご対応が出来かねます。
商品の発送時期につきましては、各商品ページに記載がございますので、そちらをご参照ください。
Q.店頭受取予約で受取の際に必要なものを知りたい
A.お受取りの際は注文番号がわかるメール(画面または印刷)と本人確認書類(免許証、健康保険証、パスポート等)が必要です。
Q.店頭受取予約の受取期間について
A.店頭受取予約の受取期間は1ヶ月間となります。
Q.店頭受取予約の受取期間が過ぎた場合について
A.店頭受取予約の受取期間の1ヶ月間が過ぎた場合は当店にて処分させていただきます。
  期限までの店舗でのお受け取りが難しい場合はご連絡ください。ご連絡ない場合は商品を処分させていたく場合がございます。
  ご連絡はお問い合わせフォームより注文受付メールに記載の「ご注文番号」を記載の上ご連絡ください。
Q.店頭受取予約の受取店舗を変更したい
A.お受け取り店舗を変更することはできません。

■商品について

Q.商品の在庫があるかどうか知りたい
A.当社では基本的に、ご入金をいただいてから生産を開始する受注生産形式を取らせていただいておりますため、原則として在庫切れによる完売の心配はございません。
しかし一部例外として数量に限りのある商品もございますため、在庫の有無をご確認いただきたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
ただし、その際詳細な在庫数量についてはお伝えいたしかねます。
Q.実物を確認したい
A.恐れ入りますが、実物をご確認いただくことはできません。
Q.販売終了した商品は再販されますか?
A.販売を終了した商品の再販については未定となっております。誠に申し訳ございません。
再販を行う場合は公式Twitterより発信いたしますので、是非フォローをしていただけますと幸いです。
Q.修理してくれますか?
A.個別の修理対応につきましては対応しておりません。
商品の初期不良による破損や不調につきましては良品との交換の対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「初期不良の状況」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■特典について

Q.特典の配布について
A.特典の配布対象になるためには、商品ページに【特典付与 対象商品】と記載のある商品を1点以上購入し、各特典ごとに定められた金額の条件を満たす必要があります。
また特典配布中タイトルの商品であっても、商品ページに特典説明の記載がない場合は、特典配布の対象とはなりません。ご注意ください。
特典につきましては、商品発送時に同梱させていただきます。
Q.対象商品を通販と店舗で分けて買った場合、購入特典の対象になりますか
A.対象になりません。
対象商品を通販と店舗にて分けてご購入いただいた場合、それぞれのご購入金額を合算して特典の配布を行うことはできません。
Q.特典が入ってない
A.この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
調査の上対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「特典が入っていなかった旨」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.複数の注文を合算して特典を貰うことは可能か
A.複数のご注文を合算して特典の配布を行うことはできません。
特典をご希望される場合は、ご注文時の金額にご注意ください。
Q.複数の注文が同梱される場合の特典の計算はどうなりますか?
A.複数注文の同梱の場合、購入金額の合算はされません。
特典は1会計ごとの金額で配布されます。

■WEB開封式の商品について

Q.WEB開封式の商品とは何ですか?
A.WEB上で中身がすぐに確認できる、ブラインドタイプの商品です。
ご注文確定後にeeo Store上で開封が開始され、開封画面やご注文履歴から開封結果を確認することができます。
Q.商品はどのタイミングで開封されますか?
A.ご注文確定後に開封画面へ遷移し、開封が開始されます。
Q.開封結果はどこで確認できますか?
A.開封結果はご注文履歴にてご確認いただけます。
ゲスト購入の場合はご注文履歴を確認することができませんので、ご注意ください。
Q.商品の中身はどのように決定しているのですか?
A.商品の中身につきましては、すべての絵柄について平等な確率にて抽選を行っております。
結果が偏ってしまった場合でも、返品・交換等の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q.利用可能な決済方法は何ですか?
A.WEB開封式の商品はクレジット決済とキャリア決済、全額ポイント決済がご利用いただけます。
その他の決済方法ではご購入いただけませんので、ご注意ください。
Q.メール便での配送はできますか?
A.できません。
WEB開封式の商品でご利用いただける配送方法については、宅配便のみとなります。
Q.WEB開封式の商品は、他の商品と同時に購入できますか?
A.WEB開封式の商品は、通常商品と同時に購入できません。
WEB開封式の商品同士であれば同時に購入が可能ですが、商品によっては同時に購入いただけない場合もございます。
詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
Q.注文確定後にキャンセルはできますか?
A.注文確定後のキャンセルにつきましては、対応いたしかねます。
Q.好みの絵柄ではなかったので返品・交換をしたい。
A.原則として、商品の返品・交換は承っておりません。
お届けした商品に不良が見られる場合は対応をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q.WEB開封式の商品は特典の対象になりますか?
A.なります。
ただしWEB開封式の商品は通常商品と同時に購入できないため、WEB開封式の商品のみで特典の配布条件を満たす必要があります。
Q.コンプリートボックスの封入数と同じ数だけ購入した場合、全種類の絵柄が揃いますか?
A.揃いません。
全種類の絵柄を揃えたい場合は、コンプリートボックスの購入をおすすめしております。
Q.複数回に分けて決済をしてしまったので、注文を同梱してほしい。
A.WEB開封式同士に限り、同日中・同一配送先・同一名義の追加注文を同梱することができます。
同梱となる場合、2回目以降の送料は追加されません。
ご住所やお名前に誤って半角スペース等が含まれてしまった場合、お届け先住所が異なるものと判定されるため、商品は同梱されません。
ゲスト購入の場合はご入力の際、ご注意ください。
同梱の条件を満たしていない場合、1回の決済ごとに送料のお支払いが発生いたしますのでご注意ください。
通常商品は同日中・同一配送先・同一名義の追加注文であっても同梱されません。

■eeoくじについて

Q.eeoくじとは何ですか?
A.WEB上で結果がすぐに確認できる、くじを引いてご購入いただく商品です。
ご注文確定後にeeo Store上で開封が開始され、開封画面やご注文履歴から開封結果を確認することができます。
Q.商品はどのタイミングで開封されますか?
A.ご注文確定後に開封画面へ遷移し、開封が開始されます。
Q.開封結果はどこで確認できますか?
A.開封結果はご注文履歴にてご確認いただけます。
ゲスト購入の場合はご注文履歴を確認することができませんので、ご注意ください。
Q.景品はどのように決定しているのですか?
A.eeoくじの景品につきましては、各賞ごとに定められた確率のもとに抽選を行っております。
結果が偏ってしまった場合でも、返品・交換等の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
各賞ごとの確率につきましては、くじの商品詳細ページをご確認ください。
Q.利用可能な決済方法は何ですか?
A.eeoくじはクレジット決済とキャリア決済、全額ポイント決済がご利用いただけます。
その他の決済方法ではご購入いただけませんので、ご注意ください。
Q.メール便での配送はできますか?
A.できません。
eeoくじでご利用いただける配送方法については、宅配便のみとなります。
Q.eeoくじは、他の商品と同時に購入できますか?
A.eeoくじは、通常商品と同時に購入できません。
またeeoくじ同士も同時に購入することはできませんので、ご了承ください。
Q.注文確定後にキャンセルはできますか?
A.注文確定後のキャンセルにつきましては、対応いたしかねます。
Q.好みの賞・絵柄ではなかったので返品・交換をしたい。
A.原則として、商品の返品・交換は承っておりません。
お届けした商品に不良が見られる場合は対応をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q.eeoくじは特典の対象になりますか?
A.通常商品の特典対象とはなりません。
eeoくじ限定の特典のご用意がある場合は、特典ごとの配布条件を満たした場合に対象となります。
Q.eeoくじの賞品数と同じ数だけ購入した場合、全種類の賞品・絵柄が揃いますか?
A.揃いません。
賞品は設定した確率で抽選されるため、同一の賞品が複数回排出される可能性もございます。
Q.複数回に分けて決済をしてしまったので、注文を同梱してほしい。
A.同じくじ商品に限り、同日中・同一配送先・同一名義の追加注文を同梱することができます。
同梱となる場合、2回目以降の送料は追加されません。
ご住所やお名前に誤って半角スペース等が含まれてしまった場合、お届け先住所が異なるものと判定されるため、商品は同梱されません。
同梱の条件を満たしていない場合、1回の決済ごとに送料のお支払いが発生いたしますのでご注意ください。
異なるくじ商品同士の同梱はできません。
通常商品は同日中・同一配送先・同一名義の追加注文であっても同梱されません。
Q.Wチャンス賞とはなんですか?
A.条件を満たした場合に、eeoくじのご注文1受注ごとに1回抽選いたします。当選した場合は注文内容に賞品が追加されます。
Wチャンス賞の抽選結果はご注文確定後のくじ開封ページにてご確認いただけます。
追加の代金・送料については発生いたしません。
※すべてのeeoくじについて実施されるものではございません。
※条件については商品詳細ページをご確認ください。
Q.賞品の在庫について
A.ご購入のくじによっては、各賞ごとに在庫数が限定されている場合がございます。
その場合、在庫切れとなった賞はそれ以降排出されず、その賞を除いた確率にて抽選が実施されます。
また在庫切れとなった賞がある場合、商品詳細ページの提供割合の一覧より該当の賞品が削除されますので、ご注文の際はご確認をお願いいたします。
Q.「〇個以上の購入で 〇賞 確定」とはなんですか?
A.ご購入のくじによっては、購入数に応じて特定の賞が確定するものがございます。
商品詳細ページに記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
こちらに記載がない場合、購入個数による確定枠のご提供はございません。
また個数については1受注ごとの判定となるため、複数の受注で既定の個数を満たしても対象とはなりません。こちらはご注意ください。
例)10個以上の購入で A賞 確定
  1回目のご注文で10個購入→A賞が確定
  1回目のご注文で3個購入、2回目のご注文で7個購入→確定なし

■お支払いについて

Q.クレジット決済について
A.クレジットカード決済にてご利用いただけるブランドは下記の通りとなります。
・VISA
・JCB
・Mastercard
・American Express
・Diners Club
日本国内発行・海外発行を問いません。
各ブランドより発行されておりますデビットカードやプリペイド式クレジットカードにつきましても、ご利用いただくことが可能となっております。
Q.コンビニ払いについて
A.コンビニ決済にてご利用いただけるのは、下記のコンビニとなります。
・ファミリーマート
・ローソン
・セイコーマート
・ミニストップ
※300円の決済手数料をいただきます。
お支払期限につきましては、ご注文を受け付けた日から10日後になっています(全てのコンビニ共通となっております)。
お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お支払いをいただくことができなくなります。
その際ご注文は無効となり、改めてご希望の内容にてご注文いただく必要がございますのでご注意ください。
お客様からのお支払が確認出来次第、ご入金完了メールをお送りさせていただき、順次生産に移らせていただきます。
Q.銀行振込について
A.銀行振込をご指定の場合、下記の指定口座までご購入金額のお振込みをお願いいたします。
ご入金時の金額の誤りが大変多くなっておりますので、何卒ご注意ください。
----------------------------------------------------
PayPay銀行 
支店名:ビジネス営業部 支店番号:005
口座番号 1128711
口座名義:株式会社A33番 カ)エースリーサンバン
----------------------------------------------------
誠に恐縮ではございますが、お振込み手数料はご負担をお願いいたします。
ご入金の際は、お客様のご氏名の前に「ご注文番号」をご入力ください。
ご入金期限は原則的にご注文後7日以内となっております。
7日間ご入金がない場合は、更に7日間の猶予ののち、ご購入の意思がないものとし、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
お客様からのご入金が確認出来次第、ご入金完了メールをお送りさせていただき、順次生産に移らせていただきます。
Q.後払い決済について
A.後払い決済は paidy(ペイディ)になります。携帯番号とメールアドレスで決済することができるサービスとなり、複数のご注文を翌月にまとめてお支払いいただきます。請求額は翌月1日に確定し、1~3日の間にPaidyよりメールとSMSでお知らせしますので、10日までにお支払いをお願いいたします。
詳しくはhttps://paidy.com/をご確認ください。
Q.キャリア決済について
A.キャリア決済にてご利用いただけるのは、下記の通りとなります。
・ドコモ払い(NTT docomo)
・auかんたん決済(au)
・ソフトバンクまとめて支払い(softbank)
成人のお客様の場合、ご利用のキャリア様を問わず、ご利用金額の上限は100,000円(税込)/月となります。
こちらは当サイト以外でのご利用も合算となりますので、ご注意ください。
また、キャリア決済をご利用いただけるのはWEB開封式の商品とeeoくじのみとなります。
※未成年の方は各キャリア様の限度額をご確認ください。
Q.Amazon Payについて
A.ご購入時に決済処理を行わせていただき、お支払いとなります。
詳しくはhttps://pay.amazon.co.jp/using-amazon-payをご確認ください。
Q.支払期限が過ぎてしまった
A.お支払い期限を過ぎてしまった場合、該当のご注文はキャンセルとさせていただいております。
Q.支払期限を延長してほしい
A.お支払い期限の延長につきましては承ることができません。可能でしたら再度ご注文をお願いします。
Q.クレジットカードの引き落としのタイミングはいつか
A.クレジットカード決済につきましては、ご購入時に決済処理を行わせていただいております。
購入代金につきましては原則として「前払い制」とさせていただいております。
Q.キャリア決済の決済のタイミングはいつか
A.キャリア決済につきましては、ご購入時に決済処理を行わせていただいております。
購入代金につきましては原則として「前払い制」とさせていただいております。
Q.Amazon Payの決済のタイミングはいつか
A.Amazon Payでの決済につきましては、ご購入時に決済処理を行わせていただいております。
購入代金につきましては原則として「前払い制」とさせていただいております。

■返品・交換について

Q.商品・特典に破損や汚損があった
A.この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品の初期不良による破損や不調につきましては良品との交換の対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「初期不良の状況」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、購入後のお客様による破損や汚損など個別の修理対応につきましては対応しておりません。
Q.注文とは異なる商品(特典)が届いた
A.この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
正しい商品との対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「誤ってお届けしてしまった商品の詳細」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.イメージと違う商品が届いた
A.誠に恐縮ではございますが、お客様都合での商品の交換・ご返品につきましては承っておりません。
ただし、商品の不良・送り間違いが見られる場合は交換対応を行わせていただきます。
注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「商品の状態の詳細」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.サイズを交換したい
A.誠に恐縮ではございますが、お客様都合での商品の交換・ご返品につきましては承っておりません。
ただし、商品の不良・送り間違いが見られる場合は交換対応を行わせていただきます。
注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「商品の状態の詳細」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.返金してほしい
A.お客様都合でのご返品・ご返金につきましては対応できません。
ただし、ご購入商品の初期不良や弊社の不手際に際し、お客様がご希望される場合にご返品・ご返金金の対応させていただきます。
注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「商品の状態」・「返金希望」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ポイントについて

Q.eeoポイントとは何ですか? 
1ポイント1円として、ポイント付与後、次回のお買い物からご利用いただけます。
ポイントガイドラインで定める一定の条件のもと、当社の提供する以下のサービスにおいて利用できます。
  • <オンラインショップ>
  • ・eeo Store
  • ・サンリオアニメストア ONLINE by A3
  • <実店舗>
  • ・GraffArtShop 池袋本店
  • ・GraffArtShop 名古屋店
  • ・GraffArtShop なんば店
  • ・GraffArtCAFE
  • ・A3 Store
  • ・サンリオアニメストア池袋P'PARCO店
Q.店舗で貯めたポイントは、通販でも使用することは出来ますか? またその逆はどうですか?
A.店舗、通販どちらでも共通してご利用いただけます。
店舗でご利用の際はWEB会員証のご掲示をお願いします。
Q.ゲスト購入でもポイントは貯まりますか?
A.ゲスト購入ではポイントが付与されません。また、後日付与することもできませんのでご注意ください。
Q.ポイントはどのように貯まりますか?
A.110円(税込)ご購入につき1ポイント貯まります。
なお、ポイントは以下の際に付与されます。
通販:弊社がご入金を確認できた際に付与。
店頭:お会計の際に付与。
Q.ポイントを後からつけてもらえますか?
A.原則対応できません。
Q.ポイントの有効期限
A.最後にご購入いただいた日から365日間有効となります。
Q.返品した際、使用したポイントはどうなりますか?
A.ご返品を確認でき次第、ポイントをお戻しさせていただきます。

■クーポンについて

Q.クーポンを使用するにはどうしたらいいですか? 
A.マイページにてクーポンを受け取り後、ご注文手続き画面でクーポンを選択してご利用ください。
また、クーポンには受け取り可能期間がございます。
受け取り可能期間を過ぎてしまうとご利用いただけませんので、ご注意ください。
Q.利用期間を過ぎたクーポンはどうなりますか?
A.利用期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
Q.クーポンを使用せず注文を確定してしまった
A.ご注文確定後にクーポンをご利用いただくことはできません。
お問い合わせをいただいても対応致しかねますので、ご了承ください。
Q.クーポンにはどんな種類がありますか?
A.クーポンごとに割引額や割引率・ご利用下限額・適用範囲・利用期間が異なります。
詳しくはマイページより、クーポン画面をご確認ください。
また、一部商品(チケット等)にはご利用いただけない場合がございます。
Q.クーポンは併用できますか?
A.クーポンごとに異なります。
併用可否はクーポンに記載がありますので、詳しくはマイページより、クーポン画面をご確認ください。
Q.商品金額を上回る利用額のクーポンを使用するとどうなりますか?
A.クーポンのご利用額が商品金額を上回る場合、そのクーポンはご利用いただけません。
Q.eeo Store以外の店舗でもクーポンは使用できますか?
A.クーポンはeeo Storeでのみご利用可能です。
eeo Store以外ではご利用いただけませんので、ご注意ください。
Q.送料・手数料は割引になりますか?
A.送料・手数料はクーポンの割引適用外となります。
※送料無料クーポンを除く。
Q.クーポンを使用した注文をキャンセルするとどうなりますか?
A.ご利用いただいたクーポンは戻りません。
お問い合わせをいただいても対応致しかねますので、ご了承ください。

■サイトについて

Q.画像を保存して個人使用してもいいですか?
A.当サイトにて使用されている画像の保存や個人使用は、お断りをさせていただいております。すでにご利用の際は削除をお願いいたします。
Q.著作権について
A.当サイト内のコンテンツ(文章・画像・映像・音声・プログラミング等)は著作権法によって保護されております。許可なく複製、転用、販売などを行わないでください。
Q.利用規約などについて
A.こちらに記載されたページのリンクを列記いたします。
・当サイトについて
・総合利用規約
・EC利用規約
・ポイントガイドライン
・個人情報の取り扱いについて
・特定商取引法に基づく表記

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